SOLUÇÕES

assistência técnica

A rentabilização da assistência pós-venda

A solução para qualquer empresa com assistência pós-venda, permitindo gerir os equipamentos instalados, a actividade do suporte ao cliente e a performance da equipa técnica

Controlo de todos os pedidos de assistência

Ao registar todos os pedidos feitos pelos clientes, temos a certeza que não fica nenhum pedido esquecido, nem nenhum cliente por atender.

Gestão de Agenda da Equipa Técnica

Controlar a agenda de uma equipa técnica pode ser uma dor de cabeça. Com a nossa solução de Assistência Técnica, tenha toda esta informação centralizada em um único ecrã de fácil leitura.

solução com

Visualização de agenda específica por técnico/dia

Possibilidade de fazer agendamentos específicos para cada técnico e dia, controlando assim as horas de trabalho de cada um dos técnicos, bem como a sua ocupação.

Gestão de Equipamentos instalados

Controlo de todos os equipamentos instalados, bem como todo o histórico de todas as intervenções feitas, assim como controlo de garantias.

Rastreamento de Pedidos de Assistência

Rastreamento de todos os pedidos feitos pelo cliente e controlo das intervenções. Conseguimos de uma forma simples saber o que foi feito naquele cliente ou naquele equipamento.

Maior controlo e eficiência em cada processo

Mais conhecimento

Visão Global sobre o seu parque instalado.

Mais Capacidade de Resposta

Monitorização de todos os dados de assistência em tempo real.

Mais poder de decisão

Análises relevantes e pormenorizadas sobre o seu suporte que o ajudam na tomada de decisão.

Mais liberdade de escolha

Acesso à sua informação técnica onde e quando quiser.

Mais controlo

Métricas e estatísticas para uma análise precisa de onde e em que medida atuar para rentabilizar operações.

Mais partilha de informação

Integração total com a sua área de gestão empresarial.