SOLUÇÕES
assistência técnica
A rentabilização da assistência pós-venda
A solução para qualquer empresa com assistência pós-venda, permitindo gerir os equipamentos instalados, a actividade do suporte ao cliente e a performance da equipa técnica
Controlo de todos os pedidos de assistência
Ao registar todos os pedidos feitos pelos clientes, temos a certeza que não fica nenhum pedido esquecido, nem nenhum cliente por atender.
Gestão de Agenda da Equipa Técnica
Controlar a agenda de uma equipa técnica pode ser uma dor de cabeça. Com a nossa solução de Assistência Técnica, tenha toda esta informação centralizada em um único ecrã de fácil leitura.
solução com
PHC CS Suporte
Gestão de armazéns
PHC CS Equipamentos
Monitorização das áreas fundamentais da sua empresa
PHC CS Gestão
Coordenação financeira e comercial
Visualização de agenda específica por técnico/dia
Possibilidade de fazer agendamentos específicos para cada técnico e dia, controlando assim as horas de trabalho de cada um dos técnicos, bem como a sua ocupação.
Gestão de Equipamentos instalados
Controlo de todos os equipamentos instalados, bem como todo o histórico de todas as intervenções feitas, assim como controlo de garantias.
Rastreamento de Pedidos de Assistência
Rastreamento de todos os pedidos feitos pelo cliente e controlo das intervenções. Conseguimos de uma forma simples saber o que foi feito naquele cliente ou naquele equipamento.
Maior controlo e eficiência em cada processo
Mais conhecimento
Visão Global sobre o seu parque instalado.
Mais Capacidade de Resposta
Monitorização de todos os dados de assistência em tempo real.
Mais poder de decisão
Análises relevantes e pormenorizadas sobre o seu suporte que o ajudam na tomada de decisão.
Mais liberdade de escolha
Acesso à sua informação técnica onde e quando quiser.
Mais controlo
Métricas e estatísticas para uma análise precisa de onde e em que medida atuar para rentabilizar operações.
Mais partilha de informação
Integração total com a sua área de gestão empresarial.