A Assistência Técnica precisa de controlar clientes, projetos, equipas e faturação de forma simples e eficiente. As soluções da BaseTx permitem centralizar toda a informação e automatizar processos, proporcionando uma gestão mais ágil e rentável.
Tenha uma visão integrada de todas as áreas da empresa, acompanhe projetos em tempo real e tome decisões com base em informação atualizada.
Ferramentas avançadas para controlo de equipamentos, agendamento técnico e métricas de desempenho.
Registo centralizado de todas as solicitações de clientes. Permite acompanhar o estado dos pedidos em tempo real, garantindo que nenhum pedido fica esquecido.
Gestão de calendário centralizada por técnico e por dia num único ecrã. Permite agendar intervenções específicas, controlar horas de trabalho e otimizar a ocupação de cada elemento.
Registo e gestão completa de todos os equipamentos do cliente. Permite consultar o histórico de intervenções realizadas, prazos e condições de garantia.
Relatórios pormenorizados sobre os tempos de resposta e a performance da equipa. Disponibiliza dados em tempo real para tomada de decisão e rentabilização do suporte pós-venda.
Ligação direta do serviço técnico à área de gestão empresarial. Permite converter intervenções diretamente em faturas ou autos de serviço de forma automática.
Centralize os pedidos de suporte, organize as agendas dos técnicos e acompanhe o histórico do parque instalado em tempo real. Otimize as rotas de intervenção, gira garantias e equipamentos sem falhas e responda com rapidez aos seus clientes para maximizar a rentabilidade do serviço pós-venda.
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